服務條款

最後更新時間：2026年1月26日
公司名稱：廈門忝閩吝貿易有限公司
公司地址：廈門火炬高新區軟體園三期集美北大道1140號1220室（法律文書送達地址）
法定代表人：張小勇
統一社會信用代碼：91350200MAK2798C7B
郵箱：service@mail.flornivo.com

Flornivo 百貨日用品服務條款

歡迎使用 Flornivo 百貨日用品服務（以下簡稱“本服務”）。本條款旨在明確你（用戶）與我們（Flornivo，經營台灣地區百貨日用品業務）之間的權利與義務，請你在購買產品前仔細閱讀並理解本條款，一旦你完成訂單支付，即視為你已接受本條款全部內容，雙方均受本條款約束。

一、服務範圍與產品說明

1.1 我們專注於台灣地區百貨日用品經營，產品涵蓋四大品類：廚衛用具、清潔用品、個人護理、收納用品。具體包含但不限於：炒鍋、煎鍋、蒸鍋、多功能噴霧、刷子、牙膏、洗髮水、沐浴露、收納盒、置物架等（產品以訂單頁面展示為準）。

1.2 我們承諾所售產品符合台灣地區相關質量標準及行業規範，產品詳情以訂單頁面描述、實物為準。若你對產品規格、材質等有疑問，可提前聯繫客服咨詢。

二、訂單處理與物流配送

2.1 配貨周期：訂單支付成功後，我們將在3個工作日左右完成配貨（節假日順延，具體以實際配貨進度為準）。

2.2 配送時效：配貨完成後，商品將按你預留的收貨地址發出，正常情況下送達時間為7個工作日左右。配送時效僅為預估，受天氣、交通、地區偏遠程度等不可抗力或客觀因素影響時，可能出現延遲，我們將盡力協調並及時告知你。

2.3 收貨確認：你或你的代收人簽收商品後，即視為訂單完成交付。請你簽收時仔細檢查商品外觀、數量是否完好、一致，如有破損、短缺等問題，請當場拍照留存證據並及時聯繫客服處理。

三、客服服務說明

3.1 客服工作時間：週一至週五（節假日除外），上午9:00至下午18:00（UTC+8:00，即台灣地區當地時間）。

3.2 聯繫方式：你可通過郵箱 service@mail.flornivo.com 與我們聯繫，我們將在工作時間內盡快回覆你的咨詢、反饋及訴求。非工作時間的咨詢，我們將在恢復工作後第一時間處理。

3.3 客服服務範圍：包括產品咨詢、訂單查詢、物流追踪、售後問題處理等相關事宜。

四、用戶權責

4.1 你在使用本服務時，應提供真實、準確、完整的收貨地址、聯絡方式等信息，若因信息錯誤導致商品無法送達、延遲送達或錯發，相關責任由你自行承擔。

4.2 你應在本條款約定的時限內核對商品及處理售後問題，逾期未提出異議的，視為你對商品及訂單無異議。

4.3 你在使用本服務過程中，應遵守台灣地區相關法律法規及公序良俗，不得利用本服務從事違法違規行為。

五、免責條款

5.1 因不可抗力（包括但不限於地震、颱風、洪水、火災、戰爭、政策調整等）導致訂單無法處理、配送延遲或商品損壞的，我們將盡力採取補救措施，但不承擔相應賠償責任。

5.2 因第三方物流服務商原因導致配送延遲、商品破損、丟失等問題的，我們將協助你與物流服務商溝通處理，但不直接承擔相關責任。

5.3 非因我們主觀過錯（如產品本身質量問題、配送過程中我方造成的損壞等）導致的用戶損失，我們不承擔賠償責任。

六、其他條款

6.1 本條款未盡事宜，我們將根據台灣地區相關法律法規及行業慣例補充說明，補充內容將通過官方渠道告知用戶。

6.2 若你與我們之間因本服務產生爭議，雙方應優先協商解決；協商不成的，可向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。

6.3 本服務條款最終解釋權歸 Flornivo 所有，我們有權根據業務調整對條款內容進行更新，更新後的條款將在官方平台公示，公示後生效。

Flornivo 百貨日用品

更新日期：2026年1月26日