保修政策

最後更新時間：2026年1月26日
公司名稱：廈門忝閩吝貿易有限公司
公司地址：廈門火炬高新區軟體園三期集美北大道1140號1220室（法律文書送達地址）
法定代表人：張小勇
統一社會信用代碼：91350200MAK2798C7B
郵箱：service@mail.flornivo.com

Flornivo 保修及退換貨政策說明

感謝您選擇 Flornivo 百貨日用品，我們致力於為您提供優質的廚衛用具、清潔用品、個人護理及收納用品。為保障您的合法權益，明確售後服務標準，現將相關保修及退換貨政策說明如下：

一、保修政策

目前僅針對本店售出的蒸鍋提供保修服務，具體條款如下：

• 保修期限：自您收到蒸鍋商品之日起，享受 3 個月（90 天）保修期。

• 保修範圍：保修期內，蒸鍋出現非人為因素導致的質量問題（如鍋底變形、鍋體開裂、配件損壞等正常使用下的故障），可聯繫我們申請保修服務。

• 免責說明：人為損壞（如磕碰、高溫乾燒、不當清潔）、使用不當、自行拆卸改裝、不可抗力因素導致的損壞，不在保修範圍內。

二、其他商品退換貨政策

除蒸鍋外，本店其餘所有商品（含炒鍋、煎鍋、多功能噴霧、刷子、牙膏、洗髮水、沐浴露、收納盒、置物架等廚衛用具、清潔用品、個人護理及收納用品），均僅支持收貨後 7 天內退換貨，具體詳情請參照本店《退換貨政策》。

三、售後諮詢及辦理方式

1. 諮詢渠道：若您需要辦理保修或退換貨事宜，可通過官方郵箱聯繫我們：service@mail.flornivo.com。

2. 客服工作時間：週一至週五，上午 9:00 - 下午 18:00（UTC+8:00），非工作時間留言將在次日工作時間內回覆。

3. 溫馨提示：辦理售後時，請務必提供訂單編號、商品照片、問題描述等相關憑證，以便我們快速為您處理。

四、補充說明

1. 商品配貨周期約為 3 個工作日，訂單完成發貨後，預計 7 個工作日左右送達（受物流不可抗力影響除外）。

2. 本政策僅適用於 Flornivo 台灣地區經營的百貨日用品，最終解釋權歸本店所有。如有疑問，歡迎隨時通過官方郵箱諮詢。