常見問題

最後更新時間：2026年1月26日
公司名稱：廈門忝閩吝貿易有限公司
公司地址：廈門火炬高新區軟體園三期集美北大道1140號1220室（法律文書送達地址）
法定代表人：張小勇
統一社會信用代碼：91350200MAK2798C7B
郵箱：service@mail.flornivo.com

Flornivo 常見問題及政策說明

一、產品相關問題

1.1 你們經營哪些品類的產品？

我們在台灣專注經營百貨日用品，核心品類及具體產品如下：

• 廚衛用具：炒鍋、煎鍋、蒸鍋；

• 清潔用品：多功能噴霧、刷子；

• 個人護理：牙膏、洗髮水、沐浴露；

• 收納用品：收納盒、置物架。

1.2 產品價格是否包含稅費？

是的，頁面展示的產品價格均已包含相關稅費，你無需額外支付稅費成本。

二、支付相關問題

2.1 支持哪些支付方式？

我們提供多種支付方式，滿足你的支付需求，具體包括：貨到付款、American Express（美國運通卡）、JCB 卡、Mastercard（萬事達卡）、China UnionPay（銀聯卡）、VISA 卡。

2.2 關稅相關規定是什麼？

關稅需遵循當地相關政策規定，由當地海關根據實際情況核定，我們不承擔關稅相關費用及責任。

三、訂單及物流相關問題

3.1 客服工作時間是多久？

客服工作時間為週一至週五，上午 9:00 至下午 18:00（時區：UTC+8:00），週末及節假日暫不提供客服服務，如有疑問可在工作時間內聯繫我們。

3.2 配貨周期需要多久？

訂單確認支付後，配貨周期約為 3 個工作日（不含週末及節假日），若遇產品庫存緊張，配貨時間可能略有延長，我們會及時告知你進展。

3.3 訂單完成後多久能收到貨？

訂單完成配貨發出後，預計送達時間為 7 個工作日左右（不含配貨周期、週末及節假日），實際送達時間可能受物流路況、天氣等因素影響。

四、聯繫我們

若你有其他疑問或需求，可通過以下郵箱聯繫我們：service@mail.flornivo.com，我們會在工作時間內盡快回覆你的郵件。